負責售后服務的部門被稱為“客戶成功”。你可能有疑惑，是不是負責售后的部門喜歡開發(fā)新名詞，它們?nèi)哂泻螀^(qū)別和共性呢？客戶成功（CustomerSuccess）、客戶服務（CustomerService）、客戶支持（CustomerSupport）三者縮寫均為“CS”，且都圍繞客戶展開，主要區(qū)別在目的、方法、路徑?？蛻舫晒Ω拍钌习蛻糁С?、客戶服務。主要區(qū)別有：1、客戶支持：以解決問題為目的，較為被動，涉及技術(shù)支持等問題解決方面。2、客戶服務：以滿足客戶需求為目的的同時調(diào)動一定資源解決客戶問題，可能在客戶咨詢時涉及到前端咨詢、后臺反饋等問題。3、客戶成功：客戶成功為新興概念，指品牌在產(chǎn)品之外向客戶提供的全程指導咨詢服務，往往具備高度的專業(yè)知識，指導客戶更好的使用產(chǎn)品、解決產(chǎn)品應用中的問題、提供產(chǎn)品升級信息，從而支持產(chǎn)品的化使用。本質(zhì)上客戶成功是收益導向性的，對于小客戶來說，需要降低獲客成本；對于大客戶來說，需要延長客戶生命周期，這是做客戶成功的思路?？蛻舫晒ψ鳛橐粋€長期的過程，相比于客戶服務和客戶支持在客戶遇到問題或者需要幫助后給予解決，更強調(diào)主動提供服務?？梢员焕斫鉃橐环N實現(xiàn)用戶和產(chǎn)品雙贏的概念。銷售云能給客戶帶來什么價值。漢中銷售云系統(tǒng)

什么是銷售云？概念、價值、選型哪些人需要銷售云？銷售云不適用于銷售、銷售經(jīng)理和企業(yè)高管?？蛻艄芾砗涂蛻舫晒Γ蛻舴眨┛梢詮匿N售云的功能中受益，甚至營銷人員也可以使用銷售云來推動獲客和監(jiān)控活動的投資回報率。企業(yè)中的以下角色都會用到銷售云。2.客戶成功客戶成功團隊可以學習銷售云的成功案例更好地為自己負責的客戶服務，也可為他們提供更多的增購和續(xù)購選項，銷售云的可與客戶成功部門共享，打破部門間的數(shù)據(jù)隔離，只要在銷售云中設置權(quán)限，任何團隊都可以了解客戶。靈臺一站式銷售云口碑銷售云服務器的思路。銷售云服務器的思路。

什么是銷售云？概念、價值、選型如何落地銷售云購買適合的銷售云產(chǎn)品后，下一個問題是如何落地實施銷售云？對于業(yè)務相對簡單的小微企業(yè)，只有10個以下員工使用，SaaS銷售云可即開即用，按照產(chǎn)品手冊操作，逐步熟悉即可，對于中大型團隊落地銷售云，可分為如下步驟。1.建立實施團隊實施團隊應包括銷售云供應商的實施、客戶成功和用銷售云的企業(yè)本身的項目經(jīng)理、銷售負責人、IT部門技術(shù)負責人（如果有的話）。組建團隊后開始做數(shù)據(jù)遷移、測試等工作，同時會用到銷售云的各部門負責人開始學習使用，以便之后培訓團隊成員使用銷售云。

什么是銷售云？概念、價值、選型如何選擇銷售云一套適合企業(yè)的銷售云，可以幫助銷售團隊實現(xiàn)從線索到商機的銷售流程管理，為驅(qū)動企業(yè)增長提供解決方案，怎樣選擇適合企業(yè)實際需求的銷售云？您可以從以下幾個步驟來確定需求、選到適合自己的銷售云。3.多看現(xiàn)場演示，權(quán)衡選擇供應商熟悉企業(yè)需求和優(yōu)先級的前提，能夠幫助企業(yè)將市場上眾多的供應商的選擇范圍縮小到五、六家。不要輕易放過市場上的重量級供應商。通過訪問官網(wǎng)、查詢資料以及咨詢供應商的客戶企業(yè)，核實銷售宣傳材料上的內(nèi)容，并電話詢問他們的具體方案。邀請供應商上門做系統(tǒng)演示，這樣能更地查看產(chǎn)品特性和功能。銷售云能給客戶帶來什么好處。

    我注冊了Saleforce體驗版沒有立馬打電話向我推銷，而是每天推送郵件，告訴我功能可以怎么用，業(yè)務動態(tài)如何，潛移默化給我介紹它的產(chǎn)品，加深我對產(chǎn)品的理解，這又何嘗不是一種營銷方式呢，在當下注冊即電話不斷的環(huán)境下簡直是一股清流。數(shù)據(jù)導入的進度條會根據(jù)操作進度設計一些動態(tài)文案，比如說“現(xiàn)在開始”，“更加接近”、“即將完成”、“干得好”，讓導入數(shù)據(jù)這項枯燥的操作瞬間有趣起來，這種不經(jīng)意間的小設計能給用戶帶來一些驚喜不友好的體驗：加載速度：Saleforce在國內(nèi)沒有服務器，需要使用它贈送的加速器，安裝起來有點復雜，也不是每一個銷售都會安裝，頁面加載慢會影響工作效率。頂部導航不能根據(jù)大類分類，只能平鋪排列展示，雖然可以調(diào)整順序，增加了業(yè)務對象就自動生成一個Tab，業(yè)務量大的時候找起來真是很費勁。SalesforceApp用起來不太友好，雖然信息層級很清晰，但是操作路徑深、無法快速觸達關(guān)鍵信息，可能是自適應PC端頁面布局后稍作調(diào)整，沒有為移動端重新開發(fā)一套APP。以下是SalesforceApp和銷售易的商機頁面對比圖SalesforceApp：列表頁：默認展示近跟進，點擊“全部業(yè)務機會”才會進入到帶有篩選的列表頁，點擊所有列表選擇其他業(yè)務場景。銷售云到底是干什么的呢視頻。平川區(qū)銷售云優(yōu)勢

銷售云能給客戶帶來什么。漢中銷售云系統(tǒng)

什么是銷售云？概念、價值、選型哪些人需要銷售云？銷售云不適用于銷售、銷售經(jīng)理和企業(yè)高管?？蛻艄芾砗涂蛻舫晒Γ蛻舴眨┛梢詮匿N售云的功能中受益，甚至營銷人員也可以使用銷售云來推動獲客和監(jiān)控活動的投資回報率。企業(yè)中的以下角色都會用到銷售云。4.市場營銷通過在銷售云中使用市場活動管理功能，市場營銷團隊可以將潛在客戶與營銷活動聯(lián)系起來，跟蹤轉(zhuǎn)化率和活動效果。此外，很多銷售云產(chǎn)品支持和營銷云無縫對接，評估不同營銷渠道來的線索質(zhì)量，對優(yōu)化線索來源有很大幫助，這些對營銷部門來說都是必不可少的支持。漢中銷售云系統(tǒng)