市場調(diào)查主要包括有：（1）市場需求調(diào)查，市場需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。（2）市場競爭情況調(diào)查，市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。通過與競爭對手的橫向?qū)Ρ?，可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和短板。北京定制化市場調(diào)研報價

作用，市場調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)研結(jié)果，主要在下面幾個方面發(fā)揮作用：通過了解分析提供市場信息，可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時發(fā)生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當(dāng)前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當(dāng)建議。只有實(shí)際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門和有關(guān)人員要針對某些問題進(jìn)行決策時，如進(jìn)行產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定。通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場上銷售較好，有發(fā)展?jié)摿Γ辉谀膫€具體的市場上預(yù)期可銷售數(shù)量是多少；如何才能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量；如何掌握產(chǎn)品的銷售價格；如何制定產(chǎn)品價格，才能保證在銷售和利潤兩方面都能上去；怎樣組織產(chǎn)品推銷，銷售費(fèi)用又將是多少，等等。這些問題都只有通過具體的市場調(diào)查，才可以得到具體的答復(fù)，而且只有通過市場調(diào)查得來的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。否則，就會形成盲目的和脫離實(shí)際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。企業(yè)市場調(diào)研公司線下市場調(diào)研雖然成本較高，但能夠獲得更深入的消費(fèi)者見解。

調(diào)查報告，撰寫調(diào)查報告是市場調(diào)查的然后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在然后的調(diào)查報告中，調(diào)查報告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場營銷策略的依據(jù)。市場調(diào)查報告要按規(guī)范的格式撰寫，一個完整的市場調(diào)查報告格式由題目．目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。市場調(diào)研：深入了解市場，制定有效營銷策略。市場調(diào)研是企業(yè)制定有效營銷策略的關(guān)鍵步驟，它有助于企業(yè)深入了解市場，把握消費(fèi)者需求，從而制定出更加精確和高效的營銷策略。

該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)包括以下幾個部分：數(shù)據(jù)收集：該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集是通過問卷調(diào)查、訪談和觀察相結(jié)合的方式，收集一手的定量和定性的數(shù)據(jù)。問卷調(diào)查是通過向目標(biāo)市場的網(wǎng)購用戶發(fā)送和回收包含多種題型的問卷，收集數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)購用戶的數(shù)量、分布、年齡、性別、收入、教育、職業(yè)等。訪談是通過與目標(biāo)市場的網(wǎng)購用戶進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的對話，收集非數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)購用戶的興趣、動機(jī)、偏好、滿意度、忠誠度、行為、意見等。觀察是通過對目標(biāo)市場的網(wǎng)購用戶的行為和反應(yīng)進(jìn)行記錄和分析，收集非數(shù)值型的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)購用戶的購買過程、購買頻率、購買金額、購買渠道、購買反饋等。該項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集共涉及了1000名網(wǎng)購用戶，其中800名通過問卷調(diào)查，100名通過訪談，100名通過觀察。不同文化背景下的消費(fèi)者，其偏好和需求存在明顯差異，需深入調(diào)研。

方法：市場調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法和問卷法。（1）觀察法(observation)，是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的較基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。（2）實(shí)驗(yàn)法(experimental)，由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。（3）訪問法(interview)，可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。顧客滿意度調(diào)研為服務(wù)改進(jìn)提供了依據(jù)，有助于提升客戶忠誠度。北京定制化市場調(diào)研報價

調(diào)研團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)對結(jié)果的可信度至關(guān)重要，因此需加強(qiáng)培訓(xùn)。北京定制化市場調(diào)研報價

收集和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是市場調(diào)研的基礎(chǔ)和依據(jù)，是指市場調(diào)研中收集和處理的信息的具體表現(xiàn)形式。收集和處理數(shù)據(jù)的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方法，采用有效的技術(shù)和程序，獲取和整理與調(diào)研目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量滿足調(diào)研的要求。收集和處理數(shù)據(jù)的方法有以下幾種：數(shù)據(jù)處理方法：主要包括定性數(shù)據(jù)處理方法和定量數(shù)據(jù)處理方法。定性數(shù)據(jù)處理方法是指通過對非數(shù)值型的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法，如內(nèi)容分析、案例分析、故事分析等。定量數(shù)據(jù)處理方法是指通過對數(shù)值型的數(shù)據(jù)進(jìn)行計算、統(tǒng)計、校驗(yàn)等操作的方法，如描述統(tǒng)計、推斷統(tǒng)計、假設(shè)檢驗(yàn)等。北京定制化市場調(diào)研報價