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100%交付100%省心｜看智世如何做好工程交付與維護
100%交付、100%省心-是智世人的態(tài)度和承諾，我們致力于為客戶打造出更高標準，更高穩(wěn)定性，更耐用，適應性更強的四向穿梭機器人及其配套產品和軟件系統(tǒng)。智世依托創(chuàng)新、極智的理念，多年智能倉儲的經驗形成了一套自有的工程交付與維護體系。
1. 100%交付
智世連云港非標超大托盤項目（托盤尺寸W2550*D1100）于2021年12月驗收運行至今，已平穩(wěn)運行1年。作為業(yè)主數智化升級的重要組成部分，在數字與智能技術手段的支持下，智世建立的倉庫管理決策機制的自優(yōu)化模型，實現智能化分析與管理，踐行了業(yè)務運營與服務的創(chuàng)新，提升作業(yè)體驗，構建新的競爭優(yōu)勢，進而為實現業(yè)主的數智化轉型升級作出新貢獻。
本項目中智能立體庫以智能四向穿梭車為核芯，集成應用了多種自動化物流技術，滿足了備貨存放量，同時與業(yè)主現有系統(tǒng)對接，對庫房數據進行智能化分析，可自動生成報表，提高了進出貨效率。項目運行至今3臺車系統(tǒng)吞吐量近4萬托，系統(tǒng)報警頻次達0.05%，其中95%以上的報警信息，通過遙控器一鍵復位解決問題，交付質量遠超業(yè)主要求標準。整體解決方案創(chuàng)新性地解決了非標超大托盤的立體密集自動倉儲難題，成為我國華東地區(qū)乃至全國現代化智能密集庫領域的標志項目。
2.100%省心
項目交付后的定期維護是工程管理中的重要環(huán)節(jié)，對項目長期穩(wěn)定運行起著重要作用，也是業(yè)主省心使用的前提和保障。智世作為專業(yè)服務于四向車密集庫項目的供應商，始終以客戶為中心，從客戶角度出發(fā)，秉承“以客為尊”的服務理念，積極推進維護流程化、標準化、規(guī)范化。
智世在交付和維護上采用了嚴格的標準化作業(yè)方式，通過對流程化作業(yè)流程進行細化和分解等形式將復雜的工作流程進行量化細化，再通過標準化作業(yè)執(zhí)行過程中的記錄與管理實現對工作情況進行實時監(jiān)督和管理。在具體實施層面上則是以客戶需求為導向、建立規(guī)范標準體系并嚴格執(zhí)行。
智世將質優(yōu)服務貫穿于整個服務體系中，在維護過程中以客戶為中心的前提下不斷提高服務質量和效率，通過提供技術支持與保障、完善產品及維護服務、提升團隊整體水平等方式提升客戶滿意度。同時基于客戶需求對工作任務量及工作內容進行優(yōu)化調整。
3.恪守專業(yè)｜匠心服務
上海智世機器人有限公司致力于用技術創(chuàng)新改變世界，成為一家值得信賴的機器人公司。為了確保交付與維護質量達到要求標準，智世定期組織業(yè)務部門進行業(yè)務培訓活動，使工作人員在執(zhí)行過程中具備良好的綜合能力。除此之外智世還會嚴格按照標準要求建立并落實項目管理制度、項目驗收/維護工作制度等各項保障措施。智世人將始終秉持以客戶為中心，以結果為導向，創(chuàng)新、極智、誠信、協(xié)作的價值觀，恪守專業(yè)為廣大用戶提供匠心服務。
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