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隨著傳統(tǒng)電話外呼向智能化轉變，通過加入AI技術，智能外呼系統(tǒng)已經逐漸接替電銷業(yè)務的部分工作。音視貝緊隨時代發(fā)展潮流，研發(fā)出智能外呼系統(tǒng)，搭載語音識別、語義理解、語音合成、語音網(wǎng)關、聲音識別等人工智能技術，將傳統(tǒng)電銷功能與AI技術融為一體，勢必顛覆企業(yè)機構電銷行...

如今電銷已成為銷售主力軍，且整個電銷市場已進入白熱化階段，在電銷泛濫的情況下，許多人已經對電銷產生了抵觸心理，不論這個產品是否是自己所需要的，這時候通過電話來拓客是相當困難的，如果繼續(xù)采用人工撥打電話只會更加消耗人力、物力，所以使用一款好的智能外呼系統(tǒng)是非常必...

音視貝智能外呼系統(tǒng)主要是通過智能機器人自動進行營銷外呼任務，機器人通過與用戶對話交流，向客戶介紹產品、解答問題、確認意向，成功完成外呼工作。音視貝智能外呼系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)降低人工成本，提高商業(yè)價值，適用于所有需要通過外呼進行推廣營銷、通知調查、回訪邀約的行企業(yè)...

對于企業(yè)來說，客服占據(jù)著重要地位，搜集到的信息是產品升級和服務水平提升的重要依據(jù)。隨著微博、抖音等社會化媒體互動渠道的興起，人們的溝通方式更加多樣化，基于客戶需求和社交媒體的多元化，企業(yè)會同時部署多個客服平臺，如呼叫中心、網(wǎng)頁客服、APP客服等。雖然在客戶層面...

全媒體客服系統(tǒng)就是整合各個渠道，統(tǒng)一進行客戶服務的管理平臺。它的根本目的就是為了省時省事，所以每一個功能也是朝著這個目標去的，比如全媒體在線客服，呼叫中心、質檢系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、知識庫等。于客戶來說，只要有咨詢的需求，就能快速與企業(yè)取得聯(lián)系，并且能高效地獲取自己...

如今，除了傳統(tǒng)的電話、郵件、PC端的客服服務渠道，APP、微信、微博等溝通渠道也不斷出現(xiàn)，并在客服服務溝通中顯示出各個渠道的重要性，而如何利用溝通的多渠道提高企業(yè)的客服水平和客服體驗，都是企業(yè)所需要考慮的問題。客服工作必須把體驗放在很重要的位置，這種體驗不只是...

全媒體客服系統(tǒng)可以對接哪些第三方平臺？1、企業(yè)自有平臺。如PC+移動網(wǎng)站、企業(yè)小程序、app等。網(wǎng)站中能通過主動對話、邀請對話等方式與訪客進行溝通，小程序和APP則是通過添加對話鏈接或打通數(shù)據(jù)接口的方式直接接收到來自小程序或app渠道的訪客在線咨詢消息。2、第...

全媒體客服有哪些優(yōu)勢？統(tǒng)一界面處理，保證體驗感，多渠道客戶能統(tǒng)一跟進處理，避免切換頁面的麻煩，及時響應客戶需求，提高服務質量和工作效率；智能對話分配，服務更高效，引入ACD自動分配模型，支持順序分配、優(yōu)先分配、隨機分配等策略，讓客服技能和效率達到平衡，更好的為...

智能外呼系統(tǒng)的應用場景主要幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。電銷通常是需要業(yè)務人員對海量線索進行盲打，判斷出有意向和值得跟進的客戶，向有需求客戶進行信息觸達，但因為號碼不夠準確，從而導致篩選工作量巨大。在初篩時，一般接通率極低，意向客戶也較少，大量的重復工作...

音視貝智能外呼系統(tǒng)是針對外呼獲客、通知回訪等業(yè)務場景需求量較大的客戶智能外呼平臺，提供機器人自主呼叫，數(shù)據(jù)統(tǒng)計一體化服務。同時支持個性化配置話術，應對海量場景，幫助企業(yè)實現(xiàn)增長新客，老客留存。降低企業(yè)人工成本，包括招聘、人力、培訓、硬件以及人員流失等經營成本。...

銷售業(yè)務發(fā)展至今，銷售渠道和方式已經發(fā)生了巨大變化，采用傳統(tǒng)的人工撥打電話、篩選線索的方式已經無法滿足當前企業(yè)對銷售業(yè)務的需求了。轉變獲客方式，運用智能外呼系統(tǒng)，能大幅提高工作效率，節(jié)省人力和運營成本。智能外呼系統(tǒng)相比傳統(tǒng)人工外呼的亮點在于能全天7*24小時不...

音視貝智能外呼系統(tǒng)基于強大的人工智能自然語言理解技術，極速語義解析引擎，實現(xiàn)全語言表達覆蓋，準確的文本語義相似度分析，使語義識別度達97%以上，支持個性化配置話術，應對海量場景，使企業(yè)實現(xiàn)增長新客、喚醒留存，保質保量、高效無情緒、低成本不間斷服務。從應用場景來...

怎么樣的全媒體客服才能匹配企業(yè)的發(fā)展需求呢？1.全渠道接入，統(tǒng)一高效?？头瞧髽I(yè)聯(lián)系客戶的工具，必然離不開溝通對話，傳統(tǒng)的聯(lián)系方式客服需要來回切換平臺系統(tǒng)，才能接收和回復相應平臺的對話。如果遇到高峰期，客服分身乏術。而全媒體客服一個平臺即可接入眾多渠道，客服只...

全媒體客服系統(tǒng)的功能特點：1.集成所有渠道的客戶。聚合所有主流營銷渠道，1分鐘接入，多點觸達，沉淀企業(yè)私域流量，縱享與客戶的精彩互動時刻。2.消息類型豐富。包含文字、圖片、語音、表情、視頻、文件等多種形式。3.高度自定義。與企業(yè)品牌完美融合，搭配可視化組件，網(wǎng)...

人工智能的發(fā)展正在悄然的改變世界，而智能外呼系統(tǒng)便是人工智能與外呼系統(tǒng)結合的產物。因成熟的智能語音技術能夠讓外呼機器人聽懂用戶的問題，專業(yè)的話術和真人配音讓它能夠流暢的與人對話，快速反應和智能應對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機器人打來的了。音視貝智能外呼系統(tǒng)...

音視貝針對中小企業(yè)電話外呼營銷的應用場景推出了智能外呼系統(tǒng)，覆蓋企業(yè)售前、售中、售后全流程營銷服務場景。在外呼前需預設外呼內容話術，之后導入客戶電話，設置外呼時間、呼叫頻率、呼叫次數(shù)、自定義標簽設置等條件。創(chuàng)建好任務后，系統(tǒng)即可自動外呼調度開始執(zhí)行外呼撥打任務...

全媒體客服系統(tǒng)支持微信、小程序、網(wǎng)站、抖音、微博、呼叫中心等全渠道連接，開放靈活的API接口，方便接入，即開即用，無需繁瑣的操作流程以及繁重的軟硬件設備配置，快速部署上線，接入之后即可在頁面上看到會話入口。全媒體客服系統(tǒng)還具備更多的功能，包括自定義會話窗口樣式...

如今，除了傳統(tǒng)的電話、郵件、PC端的客服服務渠道，APP、微信、微博等溝通渠道也不斷出現(xiàn)，并在客服服務溝通中顯示出各個渠道的重要性，而如何利用溝通的多渠道提高企業(yè)的客服水平和客服體驗，都是企業(yè)所需要考慮的問題。客服工作必須把體驗放在很重要的位置，這種體驗不只是...

智能外呼系統(tǒng)有著人工外呼不可比擬的優(yōu)勢功能，號碼過濾功能，智能外呼可以幫助過濾篩選無效號碼，進行空號檢測，并且還能將未接通的號碼進行標記，再次撥打；意向用戶篩選，智能外呼在大批量號碼檢測后，將有購買意向的客戶進行漏斗式篩查，然后在由業(yè)務人員集中精力服務意向客戶...

顧名思義，全媒體客服系統(tǒng)就是全媒體接入，包括電話、APP、H5、網(wǎng)頁、微博、微信、抖音、小程序等各種形式。在接入的模塊上，一般會包括呼叫中心模塊及在線客服模塊，在線客服包括微信微博、網(wǎng)頁小程序、短視頻等等，同時為了讓對外服務及對內管理有工具、有依據(jù)、有效率，所...

全媒體客服系統(tǒng)就是整合各個渠道，統(tǒng)一進行客戶服務的管理平臺。它的根本目的就是為了省時省事，所以每一個功能也是朝著這個目標去的，比如全媒體在線客服，呼叫中心、質檢系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、知識庫等。于客戶來說，只要有咨詢的需求，就能快速與企業(yè)取得聯(lián)系，并且能高效地獲取自己...

現(xiàn)如今，全媒體客服系統(tǒng)隨著IT技術逐漸成熟，企業(yè)可以通過全媒體客服系統(tǒng)來實現(xiàn)多渠道集成統(tǒng)一管理，讓客服可以同時接收到不同渠道的客戶咨詢。區(qū)別于傳統(tǒng)客服需要不停切換渠道之外，使用全媒體客服，客服人員不必切換渠道，就可以輕松應對來自各種不同渠道的信息。經過渠道集成...

在挑選客服系統(tǒng)的時候，經常會看到“全媒體客服系統(tǒng)”產品，那什么是全媒體客服系統(tǒng)呢？簡單來講，它是指能把某個客戶在不同渠道的互動歷史放到一起集中展現(xiàn)，自動化匯總并處理客戶反饋，讓客戶可以很方便地找到品牌方反饋問題。它支持從網(wǎng)站、微信、社交媒體、網(wǎng)絡表單、微博、A...

隨著人工智能技術的快速迭代發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)應運而生，并具有廣闊的市場空間和多元化應用場景，被大量應用于企業(yè)營銷外呼、回訪、通知、售后服務等各個環(huán)節(jié)，不僅為企業(yè)節(jié)省了大量的人力投入，更大幅提升了企業(yè)的營銷能力。音視貝研發(fā)的智能外呼系統(tǒng)，通過語音識別、語音合成、...

互聯(lián)網(wǎng)信息化時代，客戶的咨詢方式眾多，企業(yè)卻沒有辦法開展統(tǒng)一的管理，客服有時會回應多遍，不但效率極低，用戶體驗也不太好。服務速率是客戶滿意度的主要要素，所以企業(yè)開始應用全媒體客服將每個方式多方面融合，以彰顯競爭能力的服務。企業(yè)能夠將多渠道的方式統(tǒng)一連接到后臺管...

隨著傳統(tǒng)電話外呼向智能化轉變，通過加入AI技術，智能外呼系統(tǒng)已經逐漸接替電銷業(yè)務的部分工作。音視貝緊隨時代發(fā)展潮流，研發(fā)出智能外呼系統(tǒng)，搭載語音識別、語義理解、語音合成、語音網(wǎng)關、聲音識別等人工智能技術，將傳統(tǒng)電銷功能與AI技術融為一體，勢必顛覆企業(yè)機構電銷行...

音視貝采用了前沿的人機對話系統(tǒng)架構，以語音識別、語音合成、自然語言理解、聲紋識別等基礎AI能力為引擎，以多種算法為基礎，實現(xiàn)意圖識別、意圖預測、用戶畫像建立、上下文理解等模塊，構建了能夠完成大批量外呼任務的智能外呼系統(tǒng)，并在實際應用中，展現(xiàn)了超越行業(yè)水平的服務...

人工智能的發(fā)展正在悄然的改變世界，而智能外呼系統(tǒng)便是人工智能與外呼系統(tǒng)結合的產物。因成熟的智能語音技術能夠讓外呼機器人聽懂用戶的問題，專業(yè)的話術和真人配音讓它能夠流暢的與人對話，快速反應和智能應對已讓越來越多的客戶聽不出電話是機器人打來的了。音視貝智能外呼系統(tǒng)...

對于企業(yè)來說，智能外呼系統(tǒng)有許多幫助和好處的，因為它不僅非常高效準確，還可以幫助企業(yè)以更低的成本去增加工作效率與利潤。智能外呼系統(tǒng)有著先進的AI智能算法，幫助企業(yè)打造智能，人性化的人機交互體驗，讓用戶和智能外呼機器人實現(xiàn)無障礙的自然溝通，再搭配上過硬的技術，可...

全媒體客服有哪些功能？一、提高服務質量，降低人力成本。企業(yè)多個渠道投放就意味著人力物力財力成本的增加，而全媒體客服通過對網(wǎng)站、微信、公眾號、小程序、微博、APP等多渠道整合，客服一個操作后臺就可以完成所有渠道的接待工作，省去切換的麻煩，提升工作效率。二、智能對...