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二、要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀(guān)眾是自己的上帝,為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開(kāi)始,全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位,站立迎賓。不允許遲到、早退,無(wú)故脫崗、東游西逛,更不允許在觀(guān)眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起,怠慢對(duì)方。當(dāng)觀(guān)眾走近自己的展位時(shí),不管對(duì)方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō):“您好!歡迎光臨!”隨后,還應(yīng)面向?qū)Ψ?,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展臺(tái),并告知對(duì)方:“請(qǐng)您參觀(guān)”。當(dāng)觀(guān)眾離去時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y,并道以“謝謝光臨”,或是“再見(jiàn)”!三、要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。在實(shí)事求是的前提下,要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短,強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí),還可邀請(qǐng)觀(guān)眾親自動(dòng)手操作,或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過(guò),爭(zhēng)搶、尾隨觀(guān)眾兜售展品,弄虛作假,或是強(qiáng)行向觀(guān)眾推介展品,則不可取。會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過(guò)程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所,服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠(chǎng)家的風(fēng)范,如何走,如何站,如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng)。 展會(huì)期間,參展商在展位內(nèi)播放音響,時(shí)裝表演及其它表演活動(dòng),必須事先獲得主辦機(jī)構(gòu)書(shū)面許可。長(zhǎng)寧區(qū)咨詢(xún)會(huì)展服務(wù)答疑解惑
手勢(shì):引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng):在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo),不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離,領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。表情:目光和表情基本要領(lǐng):目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位,而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發(fā)自?xún)?nèi)心,自然坦誠(chéng),切不可假笑。會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹:對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要,掌握細(xì)節(jié),才能使服務(wù)做的更到位,更容易留住客戶(hù)。會(huì)前準(zhǔn)備:需要有專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車(chē)票、酒店信息。代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。會(huì)中服務(wù):提供專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。**提供經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì)務(wù)工作。會(huì)議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。向參會(huì)人員提供全市范圍內(nèi)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)。提供會(huì)議期間以后勤保障工作和**的協(xié)調(diào)服務(wù)。會(huì)后總結(jié):對(duì)參會(huì)**的會(huì)后旅游考察工作進(jìn)行合理安排。協(xié)助會(huì)議人員處理會(huì)后事宜,進(jìn)行會(huì)議期間的工作總結(jié)。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范。 青浦區(qū)咨詢(xún)會(huì)展服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)而狹義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的主辦方或承辦方,是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。
會(huì)展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會(huì)展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過(guò)程中的具體運(yùn)用,是禮儀的一種特殊形式,是體現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會(huì)展服務(wù)禮儀的實(shí)際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會(huì)展前的策劃和準(zhǔn)備、會(huì)展期間的實(shí)施以及會(huì)展后續(xù)服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)出的.一種行為規(guī)范。在會(huì)展活動(dòng)過(guò)程中一系列的禮儀服務(wù)。包括展前展中展后三部分中一個(gè)會(huì)展人員所要提供的禮儀服務(wù)。就是會(huì)前的準(zhǔn)備,會(huì)中的接待服務(wù),會(huì)后的整理。舉個(gè)例子,展會(huì)開(kāi)始時(shí),開(kāi)幕式的舉行,參展商的接待,記者媒體的接待等都需要會(huì)展人員的禮儀服務(wù)。會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面,參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下,要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上,參展單位若安排專(zhuān)人迎送賓客時(shí),則比較好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍,并胸被寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱(chēng)的大紅色綬帶。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫(xiě)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡,禮儀小姐可例外。按照慣例,工作人員不應(yīng)佩戴首飾,男士應(yīng)當(dāng)剃須,女士則比較好化淡妝。
更不允許在觀(guān)眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起,怠慢對(duì)方。當(dāng)觀(guān)眾走近自己的展位時(shí),不管對(duì)方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō):“您好!歡迎光臨!”隨后,還應(yīng)面向?qū)Ψ?,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展臺(tái),并告知對(duì)方:“請(qǐng)您參觀(guān)”。當(dāng)觀(guān)眾離去時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y,并道以“謝謝光臨”,或是“再見(jiàn)”!三、要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。在實(shí)事求是的前提下,要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短,強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí),還可邀請(qǐng)觀(guān)眾親自動(dòng)手操作,或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過(guò),爭(zhēng)搶、尾隨觀(guān)眾兜售展品,弄虛作假,或是強(qiáng)行向觀(guān)眾推介展品,則不可取。會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過(guò)程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所,服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠(chǎng)家的風(fēng)范,如何走,如何站,如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng),通過(guò)學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。走姿:如風(fēng)一樣的輕盈基本要領(lǐng):上身挺直。走動(dòng)中肩部不要搖晃。小腿挺直,腳后跟先著地,切忌膝部力量過(guò)松,造成身體上下顛動(dòng)。兩手輕握拳,兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng),下頜微微后收,視線(xiàn)平視,不東張西望。 展會(huì)期間,參展商必須確保所有人員,代理或**等認(rèn)可人員。
按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線(xiàn)前進(jìn)。站姿:如松一樣的挺拔基本要領(lǐng):兩腳跟相靠,腳尖分開(kāi)45度至60度。兩腿并攏立直,身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視,微笑,微收下頜。手勢(shì):引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng):在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo),不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離,領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。表情:目光和表情基本要領(lǐng):目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位,而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發(fā)自?xún)?nèi)心,自然坦誠(chéng),切不可假笑。會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹:對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要,掌握細(xì)節(jié),才能使服務(wù)做的更到位,更容易留住客戶(hù)。會(huì)前準(zhǔn)備:需要有專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車(chē)票、酒店信息。代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。會(huì)中服務(wù):提供專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。 會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方一般都是委托相關(guān)的公司或部門(mén),提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目;徐匯區(qū)電話(huà)會(huì)展服務(wù)鑄造輝煌
而狹義的會(huì)展服務(wù)主要是提供咨詢(xún)、推介和溝通等間接的服務(wù);長(zhǎng)寧區(qū)咨詢(xún)會(huì)展服務(wù)答疑解惑
隨著居民收入和消費(fèi)支出均良性增長(zhǎng),消費(fèi)信心持續(xù)增強(qiáng),在加工方面則表現(xiàn)為對(duì)***旅游需求的不斷提升。根據(jù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示,在加工方面,人群對(duì)**酒店、民宿青睞度提升,顯得更重舒適度和體驗(yàn)感。旅行者對(duì)商務(wù)服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)感到失望,因?yàn)檫@些系統(tǒng)的選擇有限、費(fèi)率高、技術(shù)陳舊、界面不方便——而這種沮喪情緒驅(qū)使許多人選擇使用既定工具之外的方式去進(jìn)行預(yù)訂行為。此外,他們對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單、充滿(mǎn)選擇的預(yù)訂體驗(yàn)的期望部分是由他們?cè)陬A(yù)訂休閑旅游時(shí)可以訪(fǎng)問(wèn)的高質(zhì)量、用戶(hù)友好的工具驅(qū)動(dòng)的??v觀(guān)眾多會(huì)展,會(huì)展策劃,會(huì)展服務(wù)的案例,可以總結(jié)出這么幾個(gè)基本要素:首先要有自己的跨產(chǎn)業(yè)鏈的夢(mèng)工廠(chǎng),即專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才平臺(tái);第二要有充沛的資本池,可以調(diào)配各類(lèi)資本保證中長(zhǎng)線(xiàn)資本平衡;第三要有強(qiáng)的資源整合平臺(tái),以協(xié)助完成各類(lèi)旅游項(xiàng)目;第四要有充分的管控平臺(tái),對(duì)待多業(yè)態(tài)多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng),要能在保證整體目標(biāo)情況下,同步開(kāi)發(fā)、同期運(yùn)營(yíng)。四者缺少其一,都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。隨著上海玖青商務(wù)服務(wù)中心成立于2018年10月22日,注冊(cè)地位于上海市嘉定區(qū)眾仁路399號(hào)1幢12層B區(qū)J3174室,法定代表人為賈繼亮。經(jīng)營(yíng)范圍包括商務(wù)咨詢(xún),翻譯服務(wù),展覽展示服務(wù),會(huì)務(wù)服務(wù),圖文設(shè)計(jì),企業(yè)管理咨詢(xún),法律咨詢(xún),公關(guān)活動(dòng)組織策劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,利用自有媒體發(fā)布廣告,品牌管理,文化藝術(shù)交流策劃。“國(guó)標(biāo)”的相繼出臺(tái),細(xì)化規(guī)定越來(lái)越嚴(yán)格,一些不守規(guī)矩的企業(yè)被迫退出。近兩年來(lái),上海玖青商務(wù)服務(wù)中心成立于2018年10月22日,注冊(cè)地位于上海市嘉定區(qū)眾仁路399號(hào)1幢12層B區(qū)J3174室,法定代表人為賈繼亮。經(jīng)營(yíng)范圍包括商務(wù)咨詢(xún),翻譯服務(wù),展覽展示服務(wù),會(huì)務(wù)服務(wù),圖文設(shè)計(jì),企業(yè)管理咨詢(xún),法律咨詢(xún),公關(guān)活動(dòng)組織策劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,利用自有媒體發(fā)布廣告,品牌管理,文化藝術(shù)交流策劃。的發(fā)展增速有所回落,資本市場(chǎng)整體逐步降溫,資本者也不再盲目跟風(fēng),回歸理性。長(zhǎng)寧區(qū)咨詢(xún)會(huì)展服務(wù)答疑解惑
上海玖青商務(wù)服務(wù)中心位于眾仁路399號(hào)1幢12層B區(qū)J3174室,交通便利,環(huán)境優(yōu)美,是一家服務(wù)型企業(yè)。上海玖青是一家個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù),持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。以滿(mǎn)足顧客要求為己任;以顧客永遠(yuǎn)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn);以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo),提供***的會(huì)展,會(huì)展策劃,會(huì)展服務(wù)。上海玖青自成立以來(lái),一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn),得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。