幫助會(huì)展從業(yè)人員樹(shù)立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象,減少失誤和誤會(huì),搞好各類(lèi)會(huì)展活動(dòng),從而贏得更多的商機(jī)和信任,取得事業(yè)的更大成功。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范要求在各種各樣的會(huì)展上,您可能會(huì)看到漂亮的展臺(tái),還有精致、新穎、各具特色的展品,感覺(jué)很舒服??墒牵绻吹侥切醒笱蟮?、無(wú)所事事的工作人員。熱衷于嘮家長(zhǎng)里短和**不斷的服務(wù)人員,是不是感覺(jué)很不舒服?在提倡服務(wù)的現(xiàn)在社會(huì),會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范不得不被大家所關(guān)注和提及。會(huì)展服務(wù)禮儀介紹會(huì)展服務(wù)禮儀可分為日常交際服務(wù)禮儀和公共場(chǎng)合的交際服務(wù)禮儀。日常交際服務(wù)禮儀主要指在非正式的會(huì)展服務(wù)場(chǎng)合的儀式和禮節(jié),主要包括服務(wù)人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶(hù)服務(wù)禮儀等。會(huì)展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳?huì)展、旅游等行業(yè)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。會(huì)展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會(huì)展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會(huì)展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過(guò)程中的具體運(yùn)用,是禮儀的一種特殊形式,是體現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的具體過(guò)程和手段,使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 對(duì)建筑物及其附屬設(shè)備、設(shè)施提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)外,比較特殊的是要為會(huì)議和展覽過(guò)程所提供的***服務(wù)。閔行區(qū)電話(huà)會(huì)展服務(wù)以客為尊
通過(guò)學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。走姿:如風(fēng)一樣的輕盈基本要領(lǐng):上身挺直。走動(dòng)中肩部不要搖晃。小腿挺直,腳后跟先著地,切忌膝部力量過(guò)松,造成身體上下顛動(dòng)。兩手輕握拳,兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng),下頜微微后收,視線(xiàn)平視,不東張西望。按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線(xiàn)前進(jìn)。站姿:如松一樣的挺拔基本要領(lǐng):兩腳跟相靠,腳尖分開(kāi)45度至60度。兩腿并攏立直,身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視,微笑,微收下頜。手勢(shì):引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng):在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo),不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離,領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。表情:目光和表情基本要領(lǐng):目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位,而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發(fā)自?xún)?nèi)心,自然坦誠(chéng),切不可假笑。會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹:對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要,掌握細(xì)節(jié),才能使服務(wù)做的更到位,更容易留住客戶(hù)。 奉賢區(qū)方便會(huì)展服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)或者會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方提供一些比較簡(jiǎn)單的直接服務(wù),如貴賓的接待服務(wù)等。
按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線(xiàn)前進(jìn)。站姿:如松一樣的挺拔基本要領(lǐng):兩腳跟相靠,腳尖分開(kāi)45度至60度。兩腿并攏立直,身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視,微笑,微收下頜。手勢(shì):引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng):在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo),不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離,領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。表情:目光和表情基本要領(lǐng):目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位,而是好像籠罩在對(duì)面的整個(gè)人。嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發(fā)自?xún)?nèi)心,自然坦誠(chéng),切不可假笑。會(huì)展服務(wù)內(nèi)容介紹:對(duì)會(huì)展服務(wù)流程的了解也很重要,掌握細(xì)節(jié),才能使服務(wù)做的更到位,更容易留住客戶(hù)。會(huì)前準(zhǔn)備:需要有專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察工作。包含吃、住、行、游、購(gòu)、娛。及時(shí)準(zhǔn)確提供機(jī)票、火車(chē)票、酒店信息。代訂會(huì)所需的音響、燈光、攝影等設(shè)備。提供平面立體、AV設(shè)計(jì)。會(huì)中服務(wù):提供專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)翻譯,攝像,禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
二、要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝,為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開(kāi)始,全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位,站立迎賓。不允許遲到、早退,無(wú)故脫崗、東游西逛,更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起,怠慢對(duì)方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí),不管對(duì)方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō):“您好!歡迎光臨!”隨后,還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展臺(tái),并告知對(duì)方:“請(qǐng)您參觀”。當(dāng)觀眾離去時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y,并道以“謝謝光臨”,或是“再見(jiàn)”!三、要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。在實(shí)事求是的前提下,要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短,強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí),還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作,或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過(guò),爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展品,弄虛作假,或是強(qiáng)行向觀眾推介展品,則不可取。會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過(guò)程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所,服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范,如何走,如何站,如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng)。 展會(huì)服務(wù)就是一個(gè)兼顧各方滿(mǎn)足需求的過(guò)程,是時(shí)間、成本、效益的比較好化。
會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過(guò)程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所,服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范,如何走,如何站,如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng),通過(guò)學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。走姿:如風(fēng)一樣的輕盈基本要領(lǐng):上身挺直。走動(dòng)中肩部不要搖晃。小腿挺直,腳后跟先著地,切忌膝部力量過(guò)松,造成身體上下顛動(dòng)。兩手輕握拳,兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng),下頜微微后收,視線(xiàn)平視,不東張西望。按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線(xiàn)前進(jìn)。站姿:如松一樣的挺拔基本要領(lǐng):兩腳跟相靠,腳尖分開(kāi)45度至60度。兩腿并攏立直,身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。雙目向前平視,微笑,微收下頜。手勢(shì):引導(dǎo)時(shí)會(huì)用到手勢(shì)基本要領(lǐng):在領(lǐng)路和引方向時(shí)要注意手指自然并攏掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指示目標(biāo),不能以食指來(lái)指指點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)路時(shí)應(yīng)與顧客保持2~3步的距離,領(lǐng)路員應(yīng)在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。表情:目光和表情基本要領(lǐng):目光:放松精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對(duì)方的某個(gè)部位。 展會(huì)期間,無(wú)論任何情況,嚴(yán)禁在展覽場(chǎng)地進(jìn)行公開(kāi)拍賣(mài),零售。奉賢區(qū)媒體會(huì)展服務(wù)歡迎來(lái)電
從形式上看,廣義的會(huì)展服務(wù)主體是提供直接的服務(wù)項(xiàng)目,如宣傳物品印刷、展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸?shù)鹊?;閔行區(qū)電話(huà)會(huì)展服務(wù)以客為尊
商務(wù)服務(wù)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn),能夠創(chuàng)造出良好的創(chuàng)業(yè)土壤,讓企業(yè)專(zhuān)注于重點(diǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù),剝離繁瑣的事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)也屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇,可以使企業(yè)共享資源和服務(wù),降低成本。文化賦予了加工獨(dú)特的生命力和吸引力,從精神層面讓用戶(hù)產(chǎn)生深度的關(guān)聯(lián)。中華文明傳承五千年,很多文化自古有之,備受文人墨客的青睞。千百年后的人群依舊能因?yàn)橐皇自?shī),穿越到彼時(shí),這就是文化的力量催生了人類(lèi)“共情”的能力。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,提取亮點(diǎn),形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,大力宣傳服務(wù)型;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,面向地區(qū)外的市場(chǎng),合力成就一個(gè)城市的文化名片。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),無(wú)論是欣賞人文還是享受山水之樂(lè),都離不開(kāi)良好的個(gè)體經(jīng)營(yíng)服務(wù),好的個(gè)體經(jīng)營(yíng)服務(wù)總能讓人身心愉悅,更好地融入當(dāng)?shù)厣睿瑒?chuàng)造出旅游記憶。閔行區(qū)電話(huà)會(huì)展服務(wù)以客為尊
上海玖青商務(wù)服務(wù)中心屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。上海玖青是一家個(gè)體經(jīng)營(yíng)企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù),持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有會(huì)展,會(huì)展策劃,會(huì)展服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。上海玖青將以真誠(chéng)的服務(wù)、創(chuàng)新的理念、***的產(chǎn)品,為彼此贏得全新的未來(lái)!