計算機服務業(yè)英文名為computer service industry,為滿足使用計算機或信息處理的有關需要而提供軟件和服務的行業(yè),是一種不消耗自然資源、沒有危害、附加價值高、知識密集的新型行業(yè)。計算機服務業(yè)是計算機界慣用的名稱,它和計算機制造業(yè)同屬于計算機工業(yè)。日本稱為“信息處理產(chǎn)業(yè)”。美國稱為“計算機和信息處理服務業(yè)”,與計算機制造業(yè)相分離,歸屬于服務業(yè)中的商業(yè)服務。中國有時將與軟件有關的部分通稱為軟件行業(yè)。計算機服務業(yè)的內(nèi)容包括處理服務、軟件產(chǎn)品、專業(yè)服務和統(tǒng)合系統(tǒng)等方面,以及計算機和有關設備的租賃、修理和維護等。計算機軟件語言是一種符號化、形式化的語言,其表現(xiàn)力十分有限。通常技術咨詢產(chǎn)品介紹
軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用,并提供信息服務的業(yè)務活動。前端軟件和新興信息服務產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),為此國家出臺《國家關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》、《國家關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策,從稅收、研究經(jīng)費、進出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權保護、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為多方面的政策支持。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于:信息技術咨詢、信息技術系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。通常技術咨詢產(chǎn)品介紹計算機軟件多用于某種特定目的,如控制一定生產(chǎn)過程,使計算機完成某些工作。
技術咨詢特點: 1、技術咨詢的內(nèi)容很普遍。技術咨詢的內(nèi)容有項目的可行性研究、效益分析、工程設計、施工、監(jiān)督、監(jiān)測及鑒定、設備的訂購、竣工驗收等。 2、技術咨詢有利于技術落后的國家找到性價比較高的技術。一些技術比較落后的國家,由于科技力量不足或對解決某些技術課題缺少經(jīng)驗,聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務,可以避免走彎路或浪費資金。這是因為咨詢公司掌握豐富的知識、經(jīng)驗和技術情報,可以幫助委托方選擇先進適用的技術,找到可靠的技術出讓方,用比較合理的價格購到較好質量的機器設備等。 委托方接受技術咨詢要支付咨詢費,但由于咨詢而節(jié)約的資金遠遠超過支付的咨詢費,因而總的來說,技術咨詢對委托方仍然是有利的。 3、技術咨詢的專業(yè)化程度比較高。在國際上,技術咨詢大多由行業(yè)團體進行。目前,在發(fā)達國家大都有咨詢工程師協(xié)會或聯(lián)合會等,在許多發(fā)展中國家也有相當數(shù)量的咨詢公司。
技術咨詢服務是通過簽訂技術咨詢合同來進行,提出合同標的要求并付款一方為委托方,提供特定技術項目成果一方為被委托方即顧問方。技術咨詢合同標的內(nèi)容普遍,包括有關科學技術與經(jīng)濟、社會發(fā)展的軟科學研究項目及專業(yè)性技術項目。在技術咨詢合同履行過程中,委托方要向顧問方提供技術資料、工作條件;顧問方以其專門的知識、信息、技能、經(jīng)驗,運用科學方法和先進手段,通過調查研究,寫出技術咨詢合同,提出建議和較佳的或幾種可供選擇的方案,供委托方?jīng)Q策時參考。通常,提供技術咨詢的顧問方為科研機構、大專院校,而委托方通常是國家有關機構、職能部門和生產(chǎn)企業(yè)。用戶主要是通過軟件與計算機進行交流。
計算機服務業(yè)的歷史可追溯到50年代,比用造表機提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的處理服務甚至還要早得多。 首先在美國,隨著計算機成為商業(yè)化產(chǎn)品,開始了計算機服務商業(yè)化的進程。硬件制造商為增強其產(chǎn)品競爭能力,和硬件一道提供軟件及有關服務(費用是一體化計入整個系統(tǒng)中)。批單獨的軟件公司也作為一種補充力量在50年代開始成長起來,它們的服務對象是硬件制造商和有關部門,主要工作是系統(tǒng)軟件和科學應用領域。某些軟件公司也提供管理咨詢服務。如設備選擇、系統(tǒng)及方法分析、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理和程序設計服務。 60年代中期,第三代計算機出現(xiàn)。硬件制造商被他們的新計算機系統(tǒng)的大量軟件發(fā)展工作所壓倒,需要外力幫助,更無力顧及整個服務業(yè)市場;用戶面臨從第二代計算機轉移到第三代計算機上的問題;計算機裝機臺數(shù)急劇增加,大量新用戶需要指導和輔助,系統(tǒng)設計、程序設計和管理等方面的人才日益短缺。以上這些情況推動了計算機服務業(yè)的發(fā)展。在設計計算機系統(tǒng)時,必須通盤考慮軟件與硬件的結合。通常技術咨詢產(chǎn)品介紹
系統(tǒng)軟件是負責管理計算機系統(tǒng)中各種單獨的硬件,使得它們可以協(xié)調工作。通常技術咨詢產(chǎn)品介紹
軟件服務化進程不斷加快,原有軟件產(chǎn)品開發(fā)、部署、運行和服務模式正在改變,軟件技術架構、企業(yè)組織結構和商業(yè)模式將面臨重大調整。以軟件應用商店等為表示,服務導向的業(yè)務創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新推動了產(chǎn)業(yè)的轉型升級。以用戶為中心,按照用戶需求動態(tài)提供計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、軟件應用等服務成為軟件服務的主要模式。產(chǎn)品和服務的進一步深化耦合,推動了硬件、軟件、應用與服務協(xié)同發(fā)展,加速了軟件產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)和部分電子制造企業(yè)向服務的轉型。服務化趨勢促進了產(chǎn)業(yè)的服務模式、商業(yè)模式變革,加快了產(chǎn)業(yè)結構調整,推動了產(chǎn)業(yè)轉型和升級。通常技術咨詢產(chǎn)品介紹
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