第十七條當(dāng)事人提出的申訴案件屬于可以協(xié)商和解或者調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。

第十八條調(diào)解書應(yīng)當(dāng)寫明申訴請求和當(dāng)事人協(xié)議的結(jié)果。調(diào)解書由承辦人簽名，加蓋認(rèn)監(jiān)委印章送達(dá)當(dāng)事人。第十九條認(rèn)監(jiān)委在受理當(dāng)事人申訴之日起三個(gè)月內(nèi)作出處理決定。因特殊情況需要延長處理期限的，應(yīng)當(dāng)報(bào)認(rèn)監(jiān)委主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第二十條對被申訴人的違規(guī)行為對一般的違規(guī)行為，交法律部會(huì)簽后。對重大的違規(guī)行為。

第二十一條對被申訴人的違法行為。地方質(zhì)檢行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將查處情況報(bào)認(rèn)監(jiān)委第三章投訴的處理程序

第二十二條向認(rèn)監(jiān)委提出投訴應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：

（一）有明確的被投訴方；

（二）有具體的投訴事實(shí)；

（三）與投訴人的聯(lián)系方式。 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SO20O00認(rèn)定服務(wù)。屯昌認(rèn)證定做價(jià)格

四、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地國際貿(mào)易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競爭的手段越來越不可取。20世紀(jì)70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。輔助認(rèn)證包含慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SOISO/TS16949：2002危險(xiǎn)物品進(jìn)程管理系統(tǒng)要求；

企業(yè)通過ISO14000認(rèn)證的利益

1,樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)的**度.

2,促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律，法規(guī).

3,促使企業(yè)在其生產(chǎn),經(jīng)營活動(dòng)中考慮其對環(huán)境的影響,減少環(huán)境負(fù)荷.

5,增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí).

6,促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物，降低經(jīng)營成本

7,促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理.

實(shí)施ISO14001的意義一）外部動(dòng)機(jī)⒈來自**的壓力：各國**的湖那經(jīng)立法和執(zhí)法日趨嚴(yán)厲，組織一旦違法或造成環(huán)境事故將受到巨額罰款甚至?xí)黄汝P(guān)門。巴西有一項(xiàng)調(diào)查問組織為什么要實(shí)施ISO14000，78%的回答是：為了確保遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)。中國第四次環(huán)保會(huì)議提出：2000年之前所有工業(yè)組織污染物排放必須達(dá)標(biāo)。"九五"期間將新增200多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，除濃度控制外，增加了總量控制，變單因子收費(fèi)為多因子收費(fèi)，排污收費(fèi)也將高于治理成本，組織與其被動(dòng)守法不如主動(dòng)進(jìn)行環(huán)境管理。

第二章申訴的處理程序第六條當(dāng)事人對有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的決定有異議的，應(yīng)當(dāng)向作出決定的機(jī)構(gòu)提出申訴，對處理結(jié)果仍存有異議的，可以向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。當(dāng)事人認(rèn)為認(rèn)證認(rèn)可工作機(jī)構(gòu)的行為嚴(yán)重侵害了自身的合法權(quán)益的，也可以直接向認(rèn)監(jiān)委提出申訴。第七條當(dāng)事人向認(rèn)監(jiān)委提起申訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）有明確的被訴方；

（二）有具體的申訴請求、事實(shí)和理由；

（三）屬于認(rèn)證認(rèn)可工作范疇。第八條當(dāng)事人申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

（一）當(dāng)事人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼（當(dāng)事人為自然人的應(yīng)當(dāng)寫明：姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼）；

（二）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；

（三）申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。 慧邦眾成提供汽ISO14064管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù);

雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內(nèi)容：

—在IT服務(wù)提供中有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進(jìn)；

—改進(jìn)服務(wù)交付的能力，為關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量，低成本的可靠的服務(wù)；

—通用的服務(wù)表達(dá)方式，方便不同組織之間的對話；

—為組織內(nèi)部運(yùn)營過程提供一個(gè)管理和溝通的平臺(tái)；

—采納比較好實(shí)踐，提高組織內(nèi)部服務(wù)水平，以及服務(wù)級(jí)別的持續(xù)保持；

—減少服務(wù)交付中的時(shí)間成本；—有效管理供應(yīng)商的方法；

—提高人員利用率，改善激勵(lì)，降低人員流失；—有價(jià)值的管理數(shù)據(jù)，更好的決策支持； 慧邦眾成提供三亞市QS9000體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù)；輔助認(rèn)證包含

慧邦眾成提供ISO/TS16949管理體系認(rèn)證認(rèn)定服務(wù);屯昌認(rèn)證定做價(jià)格

認(rèn)證的范圍編輯播報(bào)認(rèn)監(jiān)委《關(guān)于開展ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證工作的公告》中把***批開展ISO20000認(rèn)證業(yè)務(wù)類別表規(guī)定如下。

[2]信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的業(yè)務(wù)類別：

信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃

信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)

信息技術(shù)咨詢

信息系統(tǒng)測試軟件產(chǎn)品測試

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件

工程監(jiān)理基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)

硬件運(yùn)行維護(hù)軟件運(yùn)行維護(hù)

電子商務(wù)支持軟件

運(yùn)營數(shù)據(jù)處理呼叫中心

服務(wù)臺(tái)

認(rèn)證實(shí)施效益

得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證；· 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；· 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；· 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；· 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；· 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力； 屯昌認(rèn)證定做價(jià)格