從服務貨類來看，零擔運輸?shù)呢涱愔饕侵圃鞓I(yè)和零售業(yè)產(chǎn)品?？爝f包裹主要是零售業(yè)產(chǎn)品以及信函，商業(yè)印刷品等高附加值商品。二者的服務在重量上存在較為直觀的差異。根據(jù)2009年頒布實施的新《郵政法》，快遞企業(yè)經(jīng)郵政部門許可后可從事包裹寄遞業(yè)務，包裹重量低于50千克，任何一邊的長度低于150厘米，合計低于300厘米。因此，中國公路零擔貨物一般指重量在50千克到3噸之間的運輸產(chǎn)品。從服務對象來看，快遞業(yè)更多服務的是個人用戶，需要提供門到門的運輸；零擔運輸則更多服務于企業(yè)用戶，提供站到站的服務。為實現(xiàn)門到門的服務，快遞行業(yè)更需要密集的末端網(wǎng)點來支撐其產(chǎn)品的**終送達核對貨物品名、件數(shù)、包裝標識,是否與托運單相符?；萆絽^(qū)新型零擔運輸

運輸產(chǎn)品種類眾多零擔物流承運的貨物種類眾多，包括食品、化工產(chǎn)品、汽配元件、生產(chǎn)原材料，電器設備、五金配件、家具等等。不同種類的產(chǎn)品裝卸搬運等物流環(huán)節(jié)作業(yè)要求是不同的，**員工在進行裝卸搬運等操作時，要規(guī)范操作，因此零擔物流要根據(jù)產(chǎn)品種類不同，合理進行裝卸搬運等操作，避免貨損、貨物污染。(4)組織工作復雜零擔物流環(huán)節(jié)多，貨物多種多樣，規(guī)格不一，作業(yè)工藝細致，對貨物配載和裝載要求高。作為零擔貨物運輸作業(yè)的執(zhí)行者即轉(zhuǎn)運中心，這里涉及大量的業(yè)務組織工作，相當復雜，如要根據(jù)線路、目的地、運力等合理配載，合理優(yōu)化線路，合理安排員工等。江陰附近哪里有零擔運輸還須在有包裝的件內(nèi)放入寫有與貨物運單記載一致的到站、收貨人名稱地址的字條。

零擔物流的優(yōu)勢(1)具有靈活性、機動性：隨著季節(jié)及節(jié)假日而可能出現(xiàn)貨量的高低峰，零擔物流對此能夠較快的做出應變措施。(2)資金周轉(zhuǎn)快：零擔物流面向的客戶，合同客戶較少，那么零擔物流與貨主之間多為短賬期或者現(xiàn)金結算的方式，資金周轉(zhuǎn)快，呆賬、死賬的風險性小。(3)具有服務到門的便捷性：根據(jù)零擔物流貨物的批次小、數(shù)量少，多數(shù)零擔物流公司做到上門取貨以及送貨上門的服務，且收取費用較低，辦理手續(xù)方便。零擔物流的劣勢(1)運輸、管理復雜性高：零擔物流的貨主種類多樣決定了零擔物流的貨物具有貨物種類繁雜、體積大小怪異居多、目的地分散、運輸要求多樣化等諸多特性，這樣在對于零擔貨物的裝載、轉(zhuǎn)運以及運輸要求也比較高。因此在各個主要貨物的集散地，需要完成對貨物的質(zhì)量、體積、目的地等性質(zhì)的確認，同時還需要完成按照貨物不同特性進行裝載，這對于管理以及運輸要求有著一定的復雜性。

在零擔貨物運輸中，根據(jù)零擔貨物的性質(zhì)將其分為普通零擔貨物、笨重零擔貨物和危險零擔貨物三種。（1）普通零擔貨物：指普通成件包裝，無危險型或危險性極小的，并容易和其他貨物拼裝，件重、體積、長度均不足整車裝運。（2）笨重零擔貨物：指一件貨物重量超過1噸，體積大于2立方米或長度在5米以上，其性質(zhì)適宜用敞車裝運和吊裝吊卸的貨物。（3）危險零擔貨物：指在運輸過程中，具有易燃、腐蝕、0和放射性等特性，并能按零擔辦理的危險貨物。區(qū)段沿零車——即在兩個技術站間運行的短距離沿途零擔車。

服務準則

一、作業(yè)時精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據(jù)齊全。1、著裝：統(tǒng)一穿著公司的作業(yè)服（工作服），佩帶公司的統(tǒng)一制作的胸牌。2、言語：與客戶交流時，要用文明禮貌用語：到客戶指定裝卸貨地點門衛(wèi)后，首先要用“您好，我是上海國好物流有限公司的員工，前來裝卸XX貨物，請您與某某負責人聯(lián)系”，并配合廠家或庫房門衛(wèi)做好來訪登記工作。在與客戶具體操作人接觸后，要講“您好，我是上海國好物流有限公司的員工，我司XX經(jīng)理讓我來您處操作XX單業(yè)務”，并配合客戶做好貨物的清點、裝卸、固定工作。在業(yè)務操作完畢后，要向客戶的業(yè)務負責人打招呼，“謝謝，在您的配合下，貨物已經(jīng)裝（卸）完畢，請您放心，在途中我們會全程監(jiān)控，如果您有問題，請您隨時撥打全國**服務熱線進行查詢。3、狀態(tài)：營運中心要合理安排現(xiàn)場操作人員任務和作息時間，根據(jù)人員及業(yè)務量分配任務，避免疲勞作業(yè)，保障現(xiàn)場操作人員以飽滿的精神面對工作。 裝運該區(qū)段內(nèi)各站發(fā)到的零擔貨物。天津綜合零擔運輸

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